Отзывы о «М.Видео» в Дубне

Я много раз пользовался самовывозом в своем городе и ряде соседних городов если товар не могли доставить в мой город

персонал в отделе м-мобайл г.Дмитров

все отлично как всегда, выбрал, заказал, приехал и забрал. Так было до того момента пока на днях мне не потребовался новый телефон, в моем городе он был только с витрины, было принято решение ехать в ближайший город где было больше 1 штуки в наличии, так я оказался 22,04, в Дмитрове. В отделе м-мобайл девушка в футболке самсунг болтала с девушкой в футболке гипфен отвлеклась на нас, но узнав что нужно сказала что данного телефона нет, но так как я предварительно уточнил наличие в данном магазине я не терял надежды приобрести его именно там, хотя уже на пороге мог развернутся и уйти. На мое утверждение что такой товар у них есть она сказала подождать другого продавца и узнать у него и продолжила разговор. Дождавшись другого освободившегося консультанта я уточнил наличие и попросил показать интересующий меня телефон и тут опять вмешалась девушка в футболке самсунг, обращалась она к консультанту который должен был показать мне телефон, сказав что если я не приобрету данный телефон то пусть он делает с ним что хочет, выставить его ей некуда, зачем мне это слышать? почему она не могла показать телефон? такое странное обращение к покупателем в магазинах данной сети, я был не в одном и не в двух, есть с чем сравнивать, вижу в первые, я так привык что им не все равно, но это обращение повергло меня в ступор, я посмотрел телефон, оплатил его и даже не посмотрел в чек сходив в зону выдачи получил товар и только дома заметил что в чеке по акции шел еще тарифный план про который мне никто не сказал и никто не предложил и не выдал. В магазин Дмитрова я теперь не ногой, лучше приобрести у конкурентов но в своем городе. чек № 00111 дата 22,04,20018 17:18

Большой выбор товара. Есть всякие бонусные программы.

Иногда товар низкого качества, и с заменой возникают проблемы.

10.01.2018 года, дождавшись бонусной программы "С 9 по 29 января обменяйте М.Купоны на скидки до 50% при покупке техники, аксессуаров и услуг. " в магазине М.ВИДЕО в г. Дубна, расположенному по Проспекту Боголюбова 24-а, решили приобрести новый холодильник. По советам менеджеров-продавцов был выбран холодильник SAMSUNG модель RB37J5000SA. Доставка осуществлялась магазином ( № договора о доставке 59231). Холодильник доставили во время, претензий к доставке нет. Но есть претензии к качеству товара, и мотырств с решением проблемы. Начну с того, что в холодильнике в ящике для овощей, овощи просто ЗАМЕРЗАЮТ и на дне ящика образуется лёд. Температура выставлена +5 градусов в верхнем отделении и -19 в морозилке. Я это снял на видео и по приезду в магазин показал это сотрудникам тех поддержки. На что мне был дан однозначный ответ, "Нужно вызывать специалиста по диагностики для составления акта о неисправности"Вот тут началось самое интересное. На горячей линии Самсунга ответили, что никаких спецов по диагностики они не присылают, а только ремонтника для ремонта. (Скажите мне, зачем мне РЕМОНТИРОВАННЫЙ НОВЫЙ холодильник ??? Через месяц он опять сломается, через пол года снова, а по истечении гарантии вообще сдохнет. ) Горячая линия Самсунга переложила всю ответственность бракованного товара на магазин. Теперь об магазине. После долгих звонков по разным телефонам , в различные сервисные центры, сотрудники тех поддержки поняв, что их ото всюду "отфутболивают" взяли от меня заявление на обмен холодильника. Теперь буду ждать когда мне соизволят ответить. Так что обмен товара , (даже не исправного) в течении 14 дней это не так просто, придется побегать и потрепать нервы. Ну а об Самсунге я вообще в шоке, так себя не уважать. На этом откланиваюсь, жду решения проблемы. Хочу обменять , возможно с доплатой на более качественный товар, и возможно другого производителя. чек: смена 00203 чек №00061 от 10.01.18 в 15.10 мин.